Celovit paket po akcijski ceni

• Paketi EON že od 29,90 EUR
• Paketi VEČ 12 mesecev 1,00 EUR za nove naročnike mobilnih in fiksnih storitev

* Za pakete EON na Telemachovem omrežju veljajo omejitve glede spremljanja vsebin na zahtevo. Na voljo so uporabnikom z uporabo sprejemnika EON Box, aplikacje EON Smart TV ali EON-a za pametne naprave. Uporabnikom sprejemnika D3Cam (Conax) so na voljo vsebine na zahteve le preko mobilne aplikacije EON.

Storitev Prenos vsebin v videu na zahtevo omogoča naročnikom, da vsebino prenesejo na svoje mobilne ali tablične naprave. Obseg vsebin, ki so na voljo za prenos, je odvisen od naročniškega paketa in naročenih dodatnih paketov videa na zahtevo. Prav tako je odvisen od izbire, določene s strani ponudnika vsebine za vsak katalog videa na zahtevo. Ponudnik vsebine določi tudi časovno omejitev, med katero je vsebina na voljo za prenos. Če naročnik pravočasno prenese dovoljeno vsebino in jo poskuša gledati po določenem časovnem roku, bo predvajanje spodletelo in naročnik prejme obvestilo o poteklem dovoljenju za ogled vsebin. Ko naročnik začne gledati preneseno vsebino na svoji napravi, je le ta na voljo za omejen čas, odvisno od pravil ponudnika vsebin. Storitev prenosa je na voljo samo naročnikom fiksnih storitev, ki uporabljajo aplikacijo EON izključno na mobilnih in tabličnih napravah. Naročnik ima popoln nadzor nad brisanjem vsebin s svoje naprave, ne glede na to, ali so potekle ali ne.

Aplikacija EON Connect je na voljo novim naročnikom paketov EON Full in EON Premium ter obstoječim fiksnim naročnikom, ki uporabljajo modem UBEE EVW32C ali TECHNICOLOR CGA2121. Aplikacija deluje na koaksialnemu omrežju Telemach in je za uporabnike pametnih telefonov na voljo na Google Play, App Store in na Huawei App Gallery. Za uporabo veljajo Posebni pogoji paketov EON in Posebni pogoji EON Connect. Več informacij na www.telemach.si, številki 070 700 700 ali na prodajnih mestih Telemacha. Pogoje uporabe EON Connect aplikacije najdete tukaj.

Navedene najvišje hitrosti interneta so možne ob idealni oddaljenosti od centrale in so dosežene prek neposredne žične povezave z računalnikom. Ogled do 7 dni nazaj velja za spremljanje programov prek EON-a, prek sprejemnika D3 pa je možen ogled do 3 dni nazaj na izbranih programih. Ogled vsebin videa na zahtevo je na voljo o preko EON mobilne aplikacije, EON Smart TV, EON Smart Box-a ali ustreznega D3 sprejemnika. Pogoj za delovanje aplikacije EON na Smart TV je ustrezen pameten/android televizor znamke in modela kot so navedeni na spletni strani Telemacha. Minimalna pasovna širina prenosa podatkov za delovanje storitve televizije EON na mobilni napravi je 1 Mbps. Priporočena pasovna širina za uporabo EON Smart Box je 10 Mbps. Za uporabo storitve televizije EON je potrebna namestitev sprejemnika EON Smart Box ali aplikacije EON za napravo oz. operacijski sistem naprave, na kateri bo aplikacija EON aktivirana. Pogoj za delovanje aplikacije EON na televizorju je ustrezen pametni televizor. Pred sklenitvijo naročniškega razmerja se o akcijskih ponudbah, splošnih in posebnih pogojih storitev, sklenitvi naročniškega razmerja in cenah ostalih storitev za naročnike pozanimajte na telemach.si ter na prijavni strani storitve, v vseh poslovalnicah Telemacha ali na telefonski številki 070 700 700.

VOYO in HBO MAX sta vključena v paket EON PREMIUM. Ogled vsebin je možen na sprejemniku EON, v mobilni aplikaciji EON ali neposredno preko interneta. Potrebna je registracija na naročniškem portalu Telemach.

Neomejeno uporabo pri najvišji razpoložljivi hitrosti Paketa ŠE VEČ ali NAJVEČ po porabi 20 GB v dnevu omogočite z neomejenim številom poslanih SMS sporočil NADALJUJ na 7070.

** V kabelskih omrežjih KTV Medvode (razen centra mesta Medvod), EVJ Kisovec, Elcatel Piran, Ansat Krško in Radeče, Teleing in KTV Dravograd je najvišja dosegljiva hitrost internetne povezave do 600 Mbps.

***Internetna hitrost v paketih EON Light, EON Full in EON Premium, kjer širokopasovni dostop z bitnim tokom zagotavlja Telekom Slovenije d.d., je do 1000/40 Mbps v paketih EON Light, EON Full in EON Premium. Internetna hitrost na vseh ostalih optičnih omrežjih, kjer Telemach zagotavlja storitve je do 1000/50 Mbps v paketu EON Light, do 1000/200 Mbps v paketu EON Full in do 1000/200 Mbps v paketih EON Premium.

Aplikacija Connect je na voljo naročnikom paketov EON, ki uporabljajo modem UBEE EVW32C ali TECHNICOLOR CGA2121. Aplikacija deluje na koaksialnemu omrežju Telemach in je za uporabnike pametnih telefonov na voljo na Google Play, App Store in na Huawei App Gallery. Za uporabo veljajo Posebni pogoji paketov EON in Posebni pogoji Connect. Za več informacij o storitvi pokličite 070 700 700 ali obiščite Telemachovo prodajno mesto. Pogoje uporabe Connect aplikacije najdete tukaj.

Za pakete EON veljajo Posebni pogoji paketov EON. Navedene najvišje hitrosti interneta so možne ob idealni oddaljenosti od centrale in so dosežene prek neposredne žične povezave z računalnikom. Ogled do 7 dni nazaj velja za spremljanje programov prek platforme EON, prek sprejemnika D3 pa je možen ogled do 3 dni nazaj na izbranih programih. Ogled vsebin videa na zahtevo je na voljo z mobilno aplikacijo EON, aplikacijo EON Smart TV, sprejemnikom EON Smart Box ali ustreznim sprejemnikom D3. Pogoj za delovanje aplikacije EON na pametnem televizorju je ustrezen pameten televizor/televizor Android znamke in modela, kot so navedeni na spletni strani Telemacha. Minimalna pasovna širina prenosa podatkov za delovanje storitve televizije EON na mobilni napravi je 1 Mbps. Priporočena pasovna širina za uporabo EON Smart Box je 10 Mbps. Telemach si v skladu s 192. členom ZEKom-2 pridržuje pravico do spremembe aktivne naročniške pogodbe, kar lahko vključuje spremembo vsebine paketa, cene in/ali drugih pogojev zagotavljanja storitev. naročniki bodo prek izbranih komunikacijskih kanalov in na spletni strani www.telemach.si/spremembe-pogojev o spremembah, pravicah, povezanih z odstopom, in drugih relevantnih podrobnostih obveščeni najmanj 30 dni vnaprej.

Pred sklenitvijo naročniškega razmerja se o akcijski ponudbi, splošnih in posebnih pogojih storitev, sklenitvi naročniškega razmerja in cenah ostalih storitev za naročnike ter aktivaciji in pogojih storitev EON in Video kluba pozanimajte na telemach.si ter na prijavni strani storitve, v vseh poslovalnicah Telemacha ali na telefonski številki 070 700 700. Paketi EON so potrošniški paketi elektronskih komunikacijskih storitev in so namenjeni novim naročnikom Telemacha, za obstoječe naročnike je omogočen prehod s sklenitvijo aneksa k naročniški pogodbi v skladu z matriko dopustnih prehodov. Telemach si v skladu s 192. členom ZEKom-2 pridržuje pravico do spremembe aktivne naročniške pogodbe, kar lahko vključuje spremembo vsebine paketa, cene in/ali drugih pogojev zagotavljanja storitev. Naročniki bodo prek izbranih komunikacijskih kanalov in na spletni strani telemach.si/spremembe-pogojev o spremembah, pravicah, povezanih z odstopom, in drugih relevantnih podrobnostih obveščeni najmanj 30 dni vnaprej.

VOYO in MAX sta vključena v paket EON PREMIUM. Ogled vsebin je možen na sprejemniku EON, v mobilni aplikaciji EON ali neposredno preko interneta. Potrebna je registracija na naročniškem portalu Telemach.

**** garancija zadovoljstva

• Uveljavljanje garancije zadovoljstva za fiksne storitve
• Uveljavljanje garancije za mobilne storitve
• Obrazec za uveljavljanje Garancije zadovoljstva za fiksne storitve
• Obrazec za uveljavljanje Garancije zadovoljstva za mobilne storitve

1. Kaj je Premijski paket po izbiri?
   
   Če ima naročnik v izbranem osnovnem paketu Premijski paket po izbiri, lahko izbira med paketoma HBO Max ali SkyShowtime Standard. Izbor paketa opravi z aktivacijo v naročniškem portalu in registracijo paketa na spletni strani ponudnika. Menjava izbranega premijskega paketa je mogoča po preteku 30 dni od zadnje aktivacije ali spremembe.
2. Kaj mora storiti naročnik, da lahko gleda enega od Premijskih paketov po izbiri?
   
   Za dostop do premijskih programov in vsebin mora naročnik aktivirati svoj uporabniški račun v naročniškem portalu Telemach (če ga še ni) ter izbrati in aktivirati enega od premijskih paketov. Nato pa paket registrirati na spletni strani ponudnika vsebin izbranega paketa. Brez tega dostop do teh vsebin in programov ne bo mogoč.
3. Kaj se zgodi, če naročnik paketa ne aktivira?
   
   Če naročnik paketa ne aktivira, ne bo mogel gledati premijskih TV programov in ne bo imel dostopa do aplikacije (SVOD vsebin).
4. Ali je izbira paketa z doplačilom?
   
   Ne. Med HBO Max ali SkyShowtime Standard lahko naročnik izbira brez doplačila. Če izbere SkyShowtime Premium pa mora doplačati 2,00 EUR mesečno, kar je razlika med naročninama paketov Standard in Premium.
5. Kako naročnik aktivira Premijski paket po izbiri?
   
   
   • Paket aktivira v naročniškem portalu Telemach in sicer se novi naročnik registrira s podatki, ki jih je prejel v e-poštnem obvestilu po sklenitvi pogodbe (Pismo dobrodošlice).
   • Izbere želeni Premijski paket.
   • Potrditi aktivacijo.
   • Registrira paket na spletni strani ponudnika vsebin.
   Enako velja za obstoječe naročnike. Obstoječi naročniki, ki še nimajo urejene registracije, podatke za registracijo najdejo na vsakokratnem mesečnem računu.
6. Kako deluje možnost menjave paketa
   
   Zamenjava omogoča, da lahko naročnik takoj preklopi iz trenutne naročnine na drugega ponudnika. Menjava med paketi v naročniškem portalu je enostavna in hitra.
7. Kako pogosto se lahko menja paket?
   
   Izbrani paket lahko naročnik menja za drugega po najmanj 30 dneh od zadnje aktivacije ali spremembe.
8. Ali naročnik mora menjati paket vsakih 30 dni?
   
   Ne. Naročnik lahko poljubno menja med paketoma ali obdrži izbrani paket čez celotno naročniško obdobje.
9. Zakaj pri Telemachu uvajamo to spremembo?
   
   Sprememba omogoča večjo fleksibilnost pri izbiri vsebin, postopno uvajanje dodatnih premijskih storitev, boljšo prilagoditev navadam gledanja naročnikov.
10. Ali se zaradi te novosti spreminja naročeni osnovni paket?
    
    Ne. Osnovni paket ostaja enak. Spreminja se le način dostopa do premijskih vsebin.
11. Ali bo zaradi te spremembe naročnik izgubil dostop do HBO Max vsebin?
    
    Po uvedbi Premijskega paketa po izbiri bo imel naročnik v okviru vključene premijske storitve možnost izbire med HBO Max ali SkyShowtime Standard.
12. Kateri paketi vključujejo to možnost?
    
    Sprememba velja za naslednje pakete:
    • EON Premium
    • Biznis 3
    • EON 5G Premium
    • Total Trio Premium
    • Total TV Premium
    • Total Trio Premium LTE
    • Trojček BIZ SMART L 2
    • Trojček BIZ SMART XL 2
    • Trojček BIZ SMART XXL
13. Ali se lahko menja paket s klicem v klicni center Telemacha ali obiskom prodajnega mesta?
    
    Menjava se izvede v naročniškem portalu Telemach. Pri splošnih informacijah lahko naročniku pomagata tudi klicni center ali prodajno mesto.
14. Ali menjava Premijskega paketa po izbiri vpliva na obdobje vezave?
    
    Ne. Menjava med HBO Max in SkyShowtime ne vpliva na trajanje vezave ali pogoje osnovnega naročniškega razmerja. Sprememba je izključno v korist uporabnika in ne posega v ceno ali obseg osnovnega paketa.