Mjesečno trošak: 120,00 €/M

Odmah plaćaš uređaj: 300,00 €/M

Gostovanje v EU/EEA Gostovanje v EU/EEA Gostovanje v EU/EEA Gostovanje v EU/EEA
Pomoč / Tujina

Gostovanje v EU/EEA

S 15. junijem 2017 so vstopili v veljavo novi pogoji gostovanja, ki prinašajo cenejše mobilne storitve v državah EU/EEA (EU ter Lihtenštajn, Norveška in Islandija; v nadaljevanju EU).

To velja za Telemachove uporabnike, ki imajo v Sloveniji prebivališče ali s Slovenijo trajne vezi, ki vključujejo pogosto in bistveno prisotnost v Sloveniji, medtem ko občasno potujejo v EU (dopustovanje, službena pot, ipd…).

Kaj to pomeni za vaš paket?

Enote, ki jih vključuje vaš mobilni paket za klice in sporočila SMS lahko enakovredno koristite v Sloveniji in v državah EU. Pri klicnih storitvah in sporočilih SMS veljajo količine, ki so namenjene klicem in sporočilom v druga slovenska omrežja.

Za prenos podatkov (tudi sporočila MMS) pa velja Politika poštene uporabe storitev v gostovanju v EU, na podlagi katere vam je na voljo določena količina prenosa podatkov. Količino, ki je na voljo v vašem paketu lahko preverite v dokumentu, prav tako vas bomo o tej obvestili s sporočilom SMS ob prestopu državne meje.

Navedeno ne zajema uporabe mobilnih storitev opravljenih iz Slovenije v EU oziroma tujino ali iz držav članic EU v države, ki niso članice EU.

Prav tako ne zajema storitev pogovorov in sporočil opravljenih oz. poslanih na letalih in ladijskih prevozih.

Konkretni primeri

Kaj v konkretnem primeru pomeni dopustovanje ali službena pot in z njo povezani stroški med gostovanjem v EU po 15.6.2017, bomo prikazali v nadaljevanju:

Ste slovenski uporabnik, ki potuje po Evropski uniji.

Pri gostovanju v EU se porabljajo storitve, vključene v paket. Po porabi storitev iz paketa, oziroma če storitve paket ne vključuje, pa se storitve obračunajo po Ceniku storitev v gostovanju v EU za aktualne naročniške in predplačniške pakete.

Primeri:

EU GOSTOVANJE (porabljam enote iz paketa)

  • Kličem iz Avstrije v Slovenijo
  • Pošljem SMS iz Francije na Hrvaško
  • Brskam po spletu na mobilnem telefonu v Italiji

NI EU GOSTOVANJE (storitve se mi zaračunavajo po veljavnem ceniku)

Uporabne povezave

Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije je na svoji spletni strani objavila brošuro, namenjeno uporabnikom mobilnih storitev, v kateri so podrobneje predstavljene bistvene spremembe, ki jih prinaša nova ureditev gostovanja v EU, za lažje razumevanje pa so dodani še različni primeri ponudb mobilnih storitev. Brošura je dostopna tukaj.

Cenik storitev v gostovanju v EU za aktualne naročniške in predplačniške pakete si lahko ogledate tukaj.

Cenik storitev v gostovanju znotraj EU za naročniške pakete, ki niso več v ponudbi si lahko ogledate tukaj.

 Več odgovorov na vprašanja v povezavi s to tematiko dobite tukaj.

Vse o zaračunavanju pribitkov zaradi pretežne uporabe storitev oz. prisotnosti med gostovanjem v EU/EEA si lahko preberete pod zavihkom Več informacij.

Več informacij
  1. Kdaj se začnejo zaračunavati pribitki zaradi pretežne uporabe storitev oz. prisotnosti med gostovanjem v EU/EEA?

    Uporabnike, ki so v obdobju zadnjih štirih mesecev več kot polovico mobilnih storitev uporabljali pretežno v EU/EEA gostovanju in so bili v tem obdobju hkrati več kot 50 % časa prijavljeni v tuje omrežje v EU/EEA gostovanju, in ne v Sloveniji ali izven EU/EEA, z namenom preprečevanja zlorab prek sporočila SMS pozovemo k spremembi vzorca uporabe (oziroma da izkažejo t. i. trajne vezi). Če v 14 dneh od opozorila vzorca uporabe ne bodo ustrezno spremenili (torej tako, da bodo več kot polovico časa v obdobju opazovanih 14 dni prijavljeni v omrežje izven EU/EEA gostovanja ali bodo v istem obdobju več kot polovico mobilnih storitev uporabili izven EU/EEA gostovanja), jim bomo za vso nadaljnjo uporabo mobilnih storitev v EU/EEA gostovanju zaračunavali pribitke za gostovanje v skladu s cenikom.

  2. Kakšni so pribitki za uporabo storitev med gostovanjem v EU/EEA?
    • Odhodni klici: 0,0390 €
    • Dohodni klici: 0,0093 €
    • SMS/MMS: 0,0122 €
    • Prenos podatkov: 0,0036 €
  3. Zakaj se obračunavajo pribitki?

    Pribitki se zaračunavajo z namenom preprečitve zlorab ali nepravilne uporabe mobilnih storitev (odhodni klici, sporočila SMS in prenos podatkov) v nasprotju s Politiko poštene uporabe (PPU) storitev v EU gostovanju družbe Telemach d.o.o.

  4. Kaj pa če imam predplačniški paket?

    Tudi v primeru uporabe predplačniškega paketa in zakupljenih enot se bodo v tem primeru začeli zaračunavati pribitki.


  5. Ali se pribitki zaračunavajo tudi na dodatni SIM?

    Da, na katerikoli številki (nosilni in podrejeni) se v tem primeru začnejo zaračunavati pribitki tako pri nosilnem kot tudi pri vseh podrejenih naročniških razmerjih.

  6. Koliko časa se obračunavajo pribitki?

    Zaračunavanje pribitkov traja toliko časa, dokler uporabnik ne spremeni vzorca uporabe na način, da:

    • Je v obdobju zadnjih 4 mesecev pretežno prisoten izven EU/EEA gostovanja, torej v Sloveniji ali kateri drugi državi izven EU/EEA, ali
    • ima v obdobju zadnjih 4 mesecev pretežno uporabo mobilnih storitev izven EU/EEA gostovanja, torej da pretežno uporablja mobilne storitve v Sloveniji ali kateri drugi državi izven EU/EEA.
  7. Kakšna je pravna podlaga za zaračunavanje pribitkov?

    Pribitki se zaračunavajo v skladu z določili (i) UREDBE (EU) št 531/2012 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 13. junija 2012, (ii) UREDBE (EU) 2015/2120 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 25. novembra 2015, (iii) IZVEDBENE UREDBE KOMISIJE (EU) 2016/2286 z dne 15. decembra 2016 o določitvi podrobnih pravil glede uporabe politike poštene uporabe in metodologije za oceno trajnosti odprave maloprodajnih pribitkov za gostovanje ter glede vloge, ki jo predloži ponudnik gostovanja za namene navedene ocene (“Izvedbena uredba”) in na tej podlagi izdani (iv) POLITIKI POŠTENE UPORABE (PPU) STORITEV V EU GOSTOVANJU DRUŽBE TELEMACH D.O.O.).

  8. Katere države so vključene v EU/EEA?

    V območje EU/EEA so zajete države članice Evropske unije ter Lihtenštajn, Norveška in Islandija.