Obvestilo o spremembah splošnih pogojev ter cenika fiksnih in mobilnih storitev
Nazaj na Obvestila
Obvestilo o spremembah splošnih pogojev ter cenika fiksnih in mobilnih storitev
Obvestilo o spremembah splošnih pogojev ter cenika fiksnih in mobilnih storitev
Pri Telemachu uporabnikom zagotavljamo kakovostne in tehnološko najnaprednejše storitve, nenehno vlagamo v gradnjo in posodobitve omrežja ter bogatimo storitve, saj lahko le na ta način nudimo najboljšo uporabniško izkušnjo. Med drugim smo v začetku leta temeljito prenovili in posodobili EON Video klub, naročniški portal in mobilno aplikacijo Telemach, intenzivno pa povečujemo tudi pokritost z omrežjem 5G.
S 1. 7. 2024 bomo tudi v vseh mobilnih paketih VEČ povečali količino prenosa podatkov v EU/EAA ter v paketu VEČ julija in avgusta 2024 podvojili količino prenosa podatkov v Sloveniji. Naročnikom fiksnih paketov EON pa bomo od 1. 7. do konca leta 2024 brez doplačila nudili dodatne pakete, in sicer za EON Light paketa VOYO in/ali CineStar TV Premiere, za EON Full paket VOYO ter za EON Premium paketa Pink in Balkan. Prav tako si bodo lahko naročniki paketov EON Sat in paketov, ki niso v prodaji, vklopili paketa CineStar TV Premiere in/ali Voyo, odvisno od posameznega paketa. Pakete si lahko uporabniki od 1. julija do 31. avgusta 2024 aktivirajo na portalu Telemach.
Ob nenehnih investicijah v razvoj se soočamo s spremenjenimi tržnimi razmerami, zato bomo s 1. 8. 2024 prilagodili cenik in splošne pogoje poslovanja, kot je podrobneje navedeno v nadaljevanju.
- 1. Sprememba cen
- Mobilni paketi VEČ
Sprememba mesečne naročnine za pakete VEČ v EUR z DDV od 1.8.2024 dalje:
Naročniški paket Trenutna cena mesečne naročnine Nova cena mesečne naročnine Trenutna cena mesečne naročnine za uporabnike Telemachovih fiksnih storitev Nova cena mesečne naročnine za uporabnike Telemachovih fiksnih storitev VEČ 12,89 € 13,89 € 11,69 € 12,69 € VEČ – družina 2 člana 11,69 € 12,69 € VEČ – družina 3 člani 10,89 € 11,89 € VEČ PLUS – dodatek k
paketu VEČ16,89 € 17,89 € 15,69 € 16,69 € ŠE VEČ 18,89 € 19,89 € 17,70 € 18,70 € ŠE VEČ – družina 2 člana 17,70 € 18,70 € ŠE VEČ – družina 3 člani 16,40 € 17,40 € ŠE VEČ – družina 4 člani 14,90 € 15,90 € NAJVEČ 24,90 € 25,90 € 22,70 € 23,70 € NAJVEČ – družina 2 člana 22,70 € 23,70 € NAJVEČ – družina 3 člani 21,40 € 22,40 € NAJVEČ – družina 4 člani 19,90 € 20,90 € Cena naročnine paketa VEČ znotraj družinske ponudbe, ki vključuje 4 člane, se ne spreminja.
- Fiksni paketi
- Paketom EON in ostalim starejšim paketom za fiksne storitve se mesečna naročnina od 1.8.2024 zviša za 2,00 EUR z DDV.
- Digitalnim sprejemnikom D3 in karticam D3 Cam oz. Conax karticam (ter ostalih DTV sprejemnikom – razen EON) se cena za najem od 1.8.2024 zviša za 1,00 EUR z DDV. Mesečno doplačilo za ogled TV - vsebin na dodatnih sprejemnikih (D3 in D3 Cam oz. conax karticah), ki niso del naročniških paketov, se spremeni za 1,00 EUR z DDV. Mesečno doplačilo bo po novem znašalo 5,00 EUR z DDV na mesec.
- Celoten seznam paketov fiksnih naročniških paketov s spremenjeno mesečno naročnino od 1. avgusta 2024 najdete tukaj.
- Najavljene spremembe cen ne veljajo za poslovne uporabnike, s katerimi ima Telemach že sklenjene ločene dogovore o posebnih cenovnih pogojih, ki odstopajo od rednih cen storitev. Mesečne naročnine za poslovne pakete se ne spreminjajo.
- Mobilni paketi VEČ
- 2. Povečanje količine prenosa podatkov v SLO ter med gostovanjem v EU/EEA od 1. 7. 2024 dalje
Naročniški paket Količina prenosa podatkov v SLO Nova količina prenosa podatkov v SLO za julij in avgust 2024 Količina prenosa podatkov v EU/EEA Nova količina prenosa podatkov v EU/EEA VEČ 20 GB 40 GB 14 GB 14,70 GB VEČ PLUS 15,8 GB 18 GB ŠE VEČ 20 GB 21,10 GB NAJVEČ 26,50 GB 27,40 GB - 3. NOVI CENIKI Z VELJAVNOSTJO 1. 8. 2024
- Cenik fiksnih storitev aktualnih paketov
- Cenik fiksnih storitev in paketov, ki niso več v prodaji
- Cenik fiksnih storitev v 5G omrežju
- Cenik storitev v gostovanju v EU za aktualne naročniške in predplačniške pakete
- 4. Splošni pogoji poslovanja za mobilne elektronske komunikacijske storitve z dne 1. 8. 2023 se z dnem 1. 8. 2024 spremenijo kot sledi:
- 3. odstavek točke b) 2. člena se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Opravljanje klicev v sili je lahko onemogočeno v primeru okvare ali izpada primarnih in alternativnih delov omrežnih elementov izvajalca.«
- Točka t), 8. člena se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Naročniki, ki ne soglašajo s prejemanjem računov v elektronski obliki in želijo prejemati račune v papirni obliki, o tem obvestijo Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati v papirni obliki, če tehnični pogoji onemogočajo posredovanje računa po elektronski poti. Telemach bo naročnikom, ki na naročniški pogodbi izberejo prejemanje računa na elektronski naslov in le-tega naknadno ne verificirajo skladno z navodili Telemacha, posredoval račun v naročniški portal Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati naročniku tudi v elektronski obliki, če se že poslani papirnati račun vrne pošiljatelju- Telemachu. Telemach v teh primerih pošlje račun naročniku v naročniški portal.«
- Točka v), 8. člena se spremeni tako, da se po novem glasi:
- se spremeni tako, da se po novem glasi:
» Opravljanje klicev v sili je lahko onemogočeno v primeru okvare ali izpada primarnih in alternativnih delov omrežnih elementov izvajalca.«
- se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Izvajalec lahko kadarkoli odklopi naročnikov priključek iz svojega omrežja in odstopi od pogodbe, zlasti če:
• izvajalec na naročnikovem območju preneha opravljati storitve, ki jih naročniku zagotavlja skladno z naročniško pogodbo,
• izvajalec preneha zagotavljati tehnologijo, preko katere se skladno z naročniško pogodbo zagotavljajo telekomunikacijske storitve naročniku, naročnik pa kljub predhodnemu pisnemu obvestilu o nameravani spremembi v za to določenem roku ne opravi menjave opreme oz. ne izvede drugih aktivnosti, ki so nujno potrebne za nadaljnjo delovanje storitev po menjavi tehnologije,
• naročnik ravna v nasprotju z določili naročniške pogodbe ali Splošnih pogojev izvajalca,
• naročnik ovira izvajalca pri dostopu do elementov komunikacijskega omrežja in izvedbi posegov za vzpostavljanje in tekoče vzdrževanje priključkov na izvajalčevo omrežje,
• naročnik s svojimi ravnanji povzroča motnje na izvajalčevem omrežju.«
- se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Naročniki, ki ne soglašajo s prejemanjem računov v elektronski obliki in želijo prejemati račune v papirni obliki, o tem obvestijo Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati v papirni obliki, če tehnični pogoji onemogočajo posredovanje računa po elektronski poti. Telemach bo naročnikom, ki na naročniški pogodbi izberejo prejemanje računa na elektronski naslov in le-tega naknadno ne verificirajo skladno z navodili Telemacha, posredoval račun v naročniški portal Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati naročniku tudi v elektronski obliki, če se že poslani papirnati račun vrne pošiljatelju- Telemachu. Telemach v teh primerih pošlje račun naročniku v naročniški portal.«
- se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Ločeno od morebitnih sprememb cen in drugih pogojev iz naročniške pogodbe, ki jih Telemach lahko izvede iz poslovnih razlogov in v skladu s 192. členom ZEKom-2, lahko Telemach največ enkrat letno cene elektronskih komunikacijskih storitev uskladi z rastjo cen življenjskih potrebščin v Republiki Sloveniji po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije za predhodnih 12 mesecev, o čemer bo naročnike na običajen način obvestil najmanj 30 dni pred uskladitvijo. Naročnik se s sklenitvijo naročniškega razmerja strinja z metodologijo usklajevanja cen, ki se izvaja v skladu s pogoji iz tega odstavka.«
- 3. odstavek točke b) 2. člena se spremeni tako, da se po novem glasi:
- 5. Splošni pogoji poslovanja za fiksne elektronske komunikacijske storitve Telemach z dne 1. 8. 2023 se z dnem 1. 8. 2024 spremenijo kot sledi:
- 4. odstavek točke 13.13.3. se spremeni tako, da se po novem glasi:
» Opravljanje klicev v sili je lahko onemogočeno v primeru okvare ali izpada primarnih in alternativnih delov omrežnih elementov izvajalca.«
- Točka 11.1. se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Izvajalec lahko kadarkoli odklopi naročnikov priključek iz svojega omrežja in odstopi od pogodbe, zlasti če:
• izvajalec na naročnikovem območju preneha opravljati storitve, ki jih naročniku zagotavlja skladno z naročniško pogodbo,
• izvajalec preneha zagotavljati tehnologijo, preko katere se skladno z naročniško pogodbo zagotavljajo telekomunikacijske storitve naročniku, naročnik pa kljub predhodnemu pisnemu obvestilu o nameravani spremembi v za to določenem roku ne opravi menjave opreme oz. ne izvede drugih aktivnosti, ki so nujno potrebne za nadaljnjo delovanje storitev po menjavi tehnologije,
• naročnik ravna v nasprotju z določili naročniške pogodbe ali Splošnih pogojev izvajalca,
• naročnik ovira izvajalca pri dostopu do elementov komunikacijskega omrežja in izvedbi posegov za vzpostavljanje in tekoče vzdrževanje priključkov na izvajalčevo omrežje,
• naročnik s svojimi ravnanji povzroča motnje na izvajalčevem omrežju.«
- Točka 9.4. se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Naročniki, ki ne soglašajo s prejemanjem računov v elektronski obliki in želijo prejemati račune v papirni obliki, o tem obvestijo Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati v papirni obliki, če tehnični pogoji onemogočajo posredovanje računa po elektronski poti. Telemach bo naročnikom, ki na naročniški pogodbi izberejo prejemanje računa na elektronski naslov in le-tega naknadno ne verificirajo skladno z navodili Telemacha, posredoval račun v naročniški portal Telemach. Telemach si pridržuje pravico posamezen račun posredovati naročniku tudi v elektronski obliki, če se že poslani papirnati račun vrne pošiljatelju- Telemachu. Telemach v teh primerih pošlje račun naročniku v naročniški portal.«
- Točka 10.2. se spremeni tako, da se po novem glasi:
»Ločeno od morebitnih sprememb cen in drugih pogojev iz naročniške pogodbe, ki jih Telemach lahko izvede iz poslovnih razlogov in v skladu s 192. členom ZEKom-2, lahko Telemach največ enkrat letno cene elektronskih komunikacijskih storitev uskladi z rastjo cen življenjskih potrebščin v Republiki Sloveniji po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije za predhodnih 12 mesecev, o čemer bo naročnike na običajen način obvestil najmanj 30 dni pred uskladitvijo. Naročnik se s sklenitvijo naročniškega razmerja strinja z metodologijo usklajevanja cen, ki se izvaja v skladu s pogoji iz tega odstavka.«
Skladno z navedenimi spremembami se spreminjajo ceniki, spodaj navedeni splošni in posebni pogoji kot izhaja iz spodnjih dokumentov:
Naziv splošnih oz. posebnih pogojev, ki se spreminjajo Povezava na spremembe
Povezava na čistopis
Splošni pogoji poslovanja za mobilne elektronske komunikacijske storitve https://tmsi.si/spp-mob-spr https://tmsi.si/spp-mob Splošni pogoji za fiksne elektronske komunikacijske storitve Telemach https://tmsi.si/spp-fiksna-spremembe https://tmsi.si/spp-fiksna Pogoji dodatnega predplačniškega paketa NET2GO https://tmsi.si/net2go-sprememebe https://tmsi.si/ug57k Pogoji dodatnih predplačniških paketov FREE2GO Revolucija in Mini Revolucija https://tmsi.si/free2go-revolucija-spr
https://tmsi.si/free2go-revolucija-pogoji
Posebni pogoji predplačniške tarife FREE2GO++ https://tmsi.si/free2go-plusplus-spr https://tmsi.si/free2goplusplus-pogoji Splošni pogoji uporabe predplačniškega sistema https://tmsi.si/predplacniski-sistem-spr https://tmsi.si/predplacniski-sistem Posebni pogoji naročniških paketov VEČ https://tmsi.si/paketi-vec-pogoji-spr https://tmsi.si/paketi-vec-pogoji - 4. odstavek točke 13.13.3. se spremeni tako, da se po novem glasi:
- 6. Prehod na uporabo lastnega radijskega omrežja brez mobilne tehnologije 2G v nacionalnem gostovanju od 1. 7. 2024 dalje
Telemach nadaljuje pospešeno širitev in nadgradnjo omrežja ter zato s 1. 7. 2024 ukinja uporabo mobilne tehnologije 2G v nacionalnem gostovanju.
Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljenimi spremembami lahko naročniki pokličejo na brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 070 700 700 ali se obrnejo na zaposlene v poslovnih enotah Telemacha.
Nabor dodatnih paketov, ki jih lahko vklopite od 1. 7. 2024 do 31. 8. 2024 in lahko spremljate do konca leta 2024 brez doplačila, sta odvisna od vašega trenutnega paketa in tehničnih možnosti.
Vklop dodatnih paketov lahko naročniki opravijo preko naročniškega portala Telemach. Vklop dodatnih paketov brez doplačila je na voljo zgolj za naročnike, ki teh storitev še nimajo aktiviranih oz. naročenih. Ogled vsebin iz Video kluba je za uporabnike, ki za gledanje programov uporabljajo D3cam module na voljo le preko aplikacij EON. Po poteku promocije bodo dodatni programi, paketi in storitve samodejno izključeni in bo naročnikom na voljo tista shema in paket, ki ga imajo po naročniški pogodbi.
V 60 dneh od prejema tega obvestila o spremembah pogodbenih pogojev imajo naročniki, v skladu z določili 192. člena ZEKom-2, pravico brez kakršnih koli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil) odstopiti od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Naročnik, ki to pravico uveljavlja, in je ob sklenitvi naročniškega razmerja prejel terminalsko opremo po akcijski ceni, lahko pri odstopu od naročniške pogodbe pred potekom obdobja vezave izbira, ali bo a) prejeto terminalsko opremo obdržal in operaterju povrnil nadomestilo, ki ustreza sorazmernemu delu njene vrednosti po načelu časovne porazdelitve, izračunane na podlagi vrednosti ob sklenitvi pogodbe, ali preostalega dela plačil za storitev do izteka vezave, odvisno od tega, kateri znesek je nižji, ali pa b) bo operaterju vrnil terminalsko opremo v stanju, v kakršnem mu je bila izročena, ob upoštevanju njene normalne rabe, in plačal uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, operater pa mu bo vrnil kupnino. Pravica do odstopa ne vpliva na zapadle in neplačane obveznosti naročnikov ter na izpolnitev drugih pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.
V Ljubljani, 26. 6. 2024
Telemach Slovenija d.o.o