Obvestilo o spremembah splošnih in posebnih pogojev ter cenika predplačniških paketov EON
Nazaj na Spremembe pogojev
Obvestilo o spremembah splošnih in posebnih pogojev ter cenika predplačniških paketov EON
Naročnike predplačniških paketov EON obveščamo, da s 1. 9. 2025 stopijo v veljavo nove cene in nekatere spremembe splošnih in posebnih pogojev Telemach.
1. SPREMEMBA MESEČNE NAROČNINE
| Obstoječa cena 30-dnevnega paketa naročnine v EUR | Nova cena 30-dnevnega paketa naročnine v EUR | |
| Predplačniški paket EON Light TV | 29,90 | 31,90 |
| Predplačniški paket EON Full TV | 33,90 | 35,90 |
| Predplačniški paket EON Premium TV | 38,90 | 40,90 |
2. SPREMEMBE SPLOŠNIH IN POSEBNIH POGOJEV, KI ZA PREDPLAČNIKE PAKETOV EON TV STOPIJO V VELJAVO 1. 9. 2025
a) Splošni pogoji poslovanja za nakupe na daljavo in nakupe izven poslovnih prostorov z dne 6. 9. 2023, ki se s 1.9. 2025 spremenijo tako, da se dodata točki:
"7. POSTOPEK NAROČILA IN NAKUPA PREKO SPLETNEGA PORTALA IN MOBILNE APLIKACIJE TELEMACH
Postopek upravljanja s storitvami (vklop, izklop oz. spremembe) prek spletnega portala Telemach velja za naročnike in uporabnike storitev Telemacha. Pogoj za upravljanje s storitvami prek spletnega portala Telemach je registracija v spletni portal Telemach. V postopku registracije v spletni portal Telemach uporabnik določi uporabniško ime (e-naslov) ter geslo za dostop. Pogoj za registracijo je strinjanje s Pogoji uporabe spletnega portala Telemach in Poslovni Telemach, ki so na spletnih in prodajnih mestih Telemacha in v skladu s temi pogoji urejen dostop do naročniških oz. predplačniških storitev Telemacha.Podrobnejše informacije o upravljanju s storitvami prek portala Telemach so del Navodil za uporabo spletnega portala TELEMACH, strinjanje s katerimi je v Pogojih uporabe spletnega portala Telemach in Poslovni Telemach navedeno kot pogoj za registracijo v spletni portal Telemach.
Uporabnik z naročilom ali aktivacijo storitev prek spletnega portala Telemach, izrazi voljo skleniti pravni posel, hkrati pa se šteje, da se je uporabnik seznanil s temi Splošnimi pogoji in vsemi dokumenti, ki so uporabniku na voljo na spletni povezavi posamezne storitve, kar uporabnik označi s potrditvijo v vnosnem polju, sicer naročila storitev preko spletnega portala Telemach ni možno opraviti.«
»8. NAROČILO PREKO sprejemnika EON
Način velja za naročnike paketov EON z ustrezno opremo, ki bo omogočala naročilo storitev. Naročilo prek sprejemnika (EON Box) se izvede v skladu z navodili objavljenimi na spletni strani Telemach oziroma navodili v sprejemniku EON. Navodila in pogoji naročenega blaga in storitev so na voljo na spletnih mestih in prodajnih mestih Telemacha ali pri opisu posamezne ponudbe, kjer je omogočen tak način naročila, in pri naročilu samem. “
b) Pogoji uporabe spletnih mest Moj Telemach in Moj poslovni Telemach z dne 1.8.2025, ki se za naročnike predplačniških paketov EON TV uveljavijo s 1.9. 2025 in so objavljeni na spletni strani.
c) Splošni pogoji poslovanja za fiksne elektronske komunikacijske storitve Telemach z dne 22. 11. 2024 se s 1. 9. 2025 spremenijo tako:
da se 3. odstavek 16. člena preoblikuje na način, da se glasi:
- Telemach upošteva, da Naročnik odstopa od pogodbe skladno z določili 192. člena ZEKom-2, če mu Naročnik na jasen način pisno sporoči, da odstopa od pogodbe skladno z določili 192. člena ZEKom-2 in navede spremembo, ki vpliva na njegovo naročniško razmerje in je razlog za odstop. Naročnik lahko tovrsten odstop poda pisno na sedež družbe Telemach Slovenija d.o.o., Brnčičeva ulica 49a, 1231 Ljubljana–Črnuče, preko elektronskega sporočila na [email protected] ali preko zahteve za prenos telefonske številke oz. zahteve za zamenjavo izvajalca storitev dostopa do interneta.
- V 1. členu se pri opredelitvi Televizijska storitev opredelitev spremeni tako, da se glasi:
Televizijska storitev pomeni IP televizijo, kabelsko televizijo, satelitsko televizijo in MMDS, ne vključuje pa storitev prizemne televizije.
v 6.2 členu se zbrišejo določila:
- zagotavlja dobavo radijskih in televizijskih programov v skladu s pripadajočo programsko shemo,
- v odnosu do naročnika ni odgovoren za občasne zatemnitve določenih delov televizijskih programov, ki jih je v skladu s predpisi o radiodifuzni retransmisiji izvajalec dolžan izvajati na podlagi zahtev posameznih izdajateljev televizijskih programov,
- si pridržuje pravico do dodajanja in odstranjevanja programov v programskih shemah, pri čemer se lahko obstoječa programska mesta, ki si jih naročnik nastavi na sprejemnikih, ob tem spremenijo ali pa se spremeni vrstni red nastavljenih programov tako, da je v takem primeru, odvisno od tipa sprejemnika, potrebna bodisi ročna ali samodejna ponastavitev sprejemnika,
- si pridržuje pravico in ne prevzema nikakršne odškodninske odgovornosti pri odstranjevanju programov v programskih shemah, če dobavitelj posameznih vsebin ukine določen programski paket,
- obvešča naročnike o programski shemi, ceniku in aktualni ponudbi ter o vseh spremembah na svojem informacijskem televizijskem kanalu in/ali na spletnih straneh in/ali pisno in/ali na druge ustrezne načine.
doda se točka 6.3:
- Izvajalec vsakokrat dostopne programe, veljavne programske sheme in dodatne programske pakete objavlja na uradni spletni strani www.telemach.si, v uporabniškem portalu, s prilagoditvijo prikaza vsebin v uporabniškem grafičnem vmesniku (EPG) in morebitnih promocijskih tiskanih materialih in sporočilih. Vsakokratna navedba programov, programskih shem in dodatnih programskih paketov je informativna in velja od dne objave seznama takih vsebin do morebitne spremembe seznama in/ali vsebine le-teh, kar Izvajalec redno posodablja v zgoraj navedenih elektronskih medijih. Zagotavljanje določenega obsega, vsebine ali zaporedja vsebin ne predstavlja pogodbene obveznosti izvajalca.
- Naročnik razume in se strinja, da se lahko programi, sestava programskih shem, zaporedje programov v programskem vmesniku in obstoj in vsebina dodatnih programskih paketov spremeni zaradi narave dobave vsebin, ki je odvisna od obstoja, licenčnih pogojev in pogodbenih razmerij s tretjimi osebami. Izvajalec si pridržuje pravico do sprememb števila, vsebine in zaporedja (programskih mest) programov v posameznih shemah ter paketih. V takih primerih je lahko potrebna ročna ali samodejna ponastavitev naprave s strani naročnika. Naročnik nadalje razume in se strinja, da taka sprememba ne predstavlja enostranske spremembe pogojev, določenih v naročniški pogodbi, in naročniku ne daje pravic do enostranske odpovedi naročniškega razmerja pod posebnimi pogoji.
- Izvajalec ni odgovoren za morebitne začasne zatemnitve posameznih programskih vsebin, če je njihova izvedba zahtevana s strani izdajateljev ali predpisana s predpisi s področja radiodifuzne retransmisije.
prvi odstavek 15. člena se spremeni tako, da se glasi:
- Storitev časovnih funkcij je zmogljivost TV platforme Izvajalca, da omogoči ogled/pavzo/ponovni ogled vsebin določenih televizijskih programov za določeno časovno obdobje v preteklosti, ki praviloma znaša med 72 in 168 ur. Storitev je na voljo na določenih sprejemnikih in aplikaciji za pametne TV ali druge sprejemne naprave. Naročnik razume in se strinja, da je možnost ogleda vsebin za nazaj odvisna od izdajatelja vsebin (TV programov), vsebine dogovora med Izvajalcem in izdajateljem vsebin, tipa digitalnega sprejemnika oz. uporabljene programske opreme ter je navedena v programski shemi in se lahko kadarkoli spremeni, preneha ali spremenijo komercialni pogoji zagotavljanja funkcionalnosti za določenega ali vse vsebine. Naročnik se nadalje strinja in razume, da kakršnakoli sprememba trajanja, načina zagotavljanja ali tehničnih zahtev za izvajanje storitev časovnih funkcij ne predstavlja enostranske spremembe naročniške pogodbe ali kršitve le-te s strani Izvajalca
tretji odstavek člena 11.3 se spremeni tako, da se v celoti glasi:
- Naročnik je dolžan v celoti poravnati svoje obveznosti nastale do dneva prenehanja veljavnosti pogodbe. V izogib dvomu, odpoved naročniškega razmerja zaradi selitve naročnika ali prenehanja dejanske in/ali pravne podlage za izpolnjevanje naročnikovih obveznosti iz 2. alineje točke 7.1. teh pogojev, ne predstavlja odpovedi na podlagi katere bi bil naročnik upravičen brez odpovednega roka in brez plačila kakršnih koli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil) odstopiti od naročniške pogodbe.
Skladno z navedenimi spremembami se spreminjajo ceniki, splošni in posebni pogoji, kot izhaja iz spodnjih dokumentov:
| Naziv splošnih oz. posebnih pogojev, ki se spreminjajo | Povezava na spremembe | Povezava na čistopis |
|---|---|---|
| Splošni pogoji poslovanja za nakupe na daljavo in nakupe izven poslovnih prostorov | https://tmsi.si/uiBN7 | https://tmsi.si/uiBOa |
| Pogoji uporabe spletnega portala Telemach in Poslovni Telemach | https://tmsi.si/uiBN3 | https://tmsi.si/uiBN4 |
| Splošni pogoji poslovanja za fiksne elektronske komunikacijske storitve Telemach | https://tmsi.si/uiBOc | https://tmsi.si/uiBOd |
Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljenimi spremembami lahko predplačniki pokličejo na brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 070 700 700 ali se obrnejo na zaposlene v poslovnih enotah Telemacha.
V 60 dneh od prejema tega obvestila o spremembah pogodbenih pogojev imajo predplačniki, ki jih te spremembe zadevajo, v skladu z določili 192. člena ZEKom-2 pravico brez kakršnih koli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil) odstopiti od pogodbe o zagotavljanju predmetnih storitev, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Predplačnik, ki to pravico uveljavlja, in je ob sklenitvi predplačniškega razmerja prejel terminalsko opremo po akcijski ceni, lahko pri odstopu od pogodbe pred potekom obdobja vezave izbira, ali bo a) prejeto terminalsko opremo obdržal in operaterju povrnil nadomestilo, ki ustreza sorazmernemu delu njene vrednosti po načelu časovne porazdelitve, izračunane na podlagi vrednosti ob sklenitvi pogodbe, ali preostalega dela plačil za storitev do izteka vezave, odvisno od tega, kateri znesek je nižji, ali pa b) bo operaterju vrnil terminalsko opremo v stanju, v kakršnem mu je bila izročena, ob upoštevanju njene normalne rabe, in plačal uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, operater pa mu bo vrnil kupnino. Pravica do odstopa ne vpliva na zapadle in neplačane obveznosti predplačnikov ter na izpolnitev drugih pogodbeno dogovorjenih obveznosti predplačnikov.