Uporaba

Več informacij

1. Ali imam na internetno omrežje lahko priključenih več računalnikov ali drugih naprav?

   Na omrežje ima stranka lahko priklopljenih več računalnikov ali drugih naprav, vendar za to potrebuje ustrezno opremo. Večina naših modemov to omogoča, saj imajo že vgrajen ali dodan WIFI usmerjevalnik (router).

2. Katere ukrepe za varnost omrežja in uporabnikov izvaja Telemach?

   Telemach poleg drugih postopkov za zagotavljanje varnosti in neprekinjenega poslovanja uporabnike varuje z aktivnim preprečevanjem najpogostejših spletnih napadov in virusov, tako da preprečuje promet prek vrat 19, 53 (v smeri proti uporabniku), 135-139, 455, 593 (vse TCP/UDP). Uporabnike mobilne telefonije poleg navedenega varuje tako, da preprečuje podatkovne prenose v smeri iz odprtega interneta, ki ne izvirajo iz zahtevka sproženega s strani terminalske opreme uporabnika in tako ne omogoča povezovanja oz. dostopanja do naprav v smeri iz odprtega interneta proti uporabniku. Navedeno na mobilnem delu pomeni, da je preprečena situacija, kjer bi se zakupljena količina prenosa podatkov zmanjševala v primeru napada, ki bi sicer pomenil prenos podatkov. Za dodatne informacije oz. prilagoditve lastnosti internetne povezave glede na posebne potrebe uporabnikov smo vam na voljo na kontaktnih naslovih Telemacha.

3. Kako vzpostavim brezžično povezavo na računalniku z operacijskim sistemom Windows XP?
   • Odprite meni Start.
   • Izberite Nadzorna plošča (Control Panel).
   • Izberite Omrežne povezave (Network Connections).
   • V oknu, ki se odpre izberite povezava brezžičnega omrežja (Wireless Network Connection).
   • Izberite ime brezžične povezave, nastavljene na vašem usmerjevalniku, v polje Omrežni ključ (Network key) vnesite geslo in kliknite Vzpostavi povezavo (Connect).
   • Uspešno ste povezani v svoje brezžično omrežje.
4. Kaj je naslov IP?

   IP je kratica za Internet Protocol; številka IP je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v mreži internet. Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta. Ob prijavi jo računalniku strežnik dodeli samodejno.

5. Kakšen naslov IP pridobim ob sklenitvi naročniškega razmerja?

   Ob sklenitvi naročniškega razmerja se vam dodeli dinamični naslov IP. Dinamični naslov IP pomeni, da se vaš naslov IP lahko menja.

6. Kaj je DNS in kakšna je njegova funkcija?

   DNS je kratica za Domain Name System (sistem domenskih imen). Strežniki DNS skrbijo za pretvorbo spletnega naslova (npr. www.telemach.si) v naslov IP in obratno.

7. Kako se povežem z omrežjem Wi-Fi?

   Na svoji napravi morate poiskati omrežje Wi-Fi svojega modema/usmerjevalnika in se povezati z njim. Vsi naši modemi/usmerjevalniki so privzeto zaščiteni z geslom.

    

8. Kako veliko je območje brezžičnega omrežja Wi-Fi, v katerem internet nemoteno deluje?

   Območje brezžičnega omrežja je težko določiti, saj nanj vpliva veliko dejavnikov. Med večjimi ovirami so steklo, železo v zidovih stanovanja itd. Lahko pa bi rekli, da brezžično omrežje običajno pokriva povprečno veliko stanovanje.

9. Ali ponujate protivirusno zaščito oz. varnostni paket?
   Da — pri nas ponujamo storitev Net Zaščita, ki deluje kot varnostna zaščita pri brskanju po spletu. Samodejno blokira zlonamerne in lažne spletne strani ter vas opozori na morebitne spletne nevarnosti, brez dodatne namestitve antivirusnega programa.
10. Ali televizijski signal vpliva na internetno hitrost na kabelskem omrežju?

    Ker je internetna povezava ločena od televizijskega signala, lahko po spletu brskate, ne da bi se zato poslabšala televizijska slika. Izjema so paketi D3i, ki jih ponujamo preko najetega optičnega omrežja. V tem primeru se hitrost interneta zmanjša, če hkrati uporabljate televizijo, telefonijo in internet.

    Hitrost internetne povezave je pogojena s številom digitalnih sprejemnikov in številom naprav, ki jih imate sočasno priključenih na internet.

11. Kje lahko preverim lokacije omrežja UNIFI?
    Obveščamo vas, da z 31. 5. 2024 aplikacija Unifi, ki je vključevala tudi storitev Unifi Travel, ki je na voljo naročnikom mobilnih paketov in fiksnih paketov s storitvijo interneta, ni več uradno podprta. Posledično aplikacija ni več na voljo v uradnih trgovinah z aplikacijami in ni več na voljo v paketih za nove naročnike.
12. Ali se moram na vsaki novi lokaciji UNIFI ponovno prijaviti?
    Obveščamo vas, da z 31. 5. 2024 aplikacija Unifi, ki je vključevala tudi storitev Unifi Travel, ki je na voljo naročnikom mobilnih paketov in fiksnih paketov s storitvijo interneta, ni več uradno podprta. Posledično aplikacija ni več na voljo v uradnih trgovinah z aplikacijami in ni več na voljo v paketih za nove naročnike.
13. Kaj se zgodi s povezavo UNIFI, če se prekine signal na naši lokaciji – izpad omrežja?
    Obveščamo vas, da z 31. 5. 2024 aplikacija Unifi, ki je vključevala tudi storitev Unifi Travel, ki je na voljo naročnikom mobilnih paketov in fiksnih paketov s storitvijo interneta, ni več uradno podprta. Posledično aplikacija ni več na voljo v uradnih trgovinah z aplikacijami in ni več na voljo v paketih za nove naročnike.
14. Ali lahko na modem priklopim svoj WIFI usmerjevalnik (router)?
    Da. Na modem lahko priklopite svoj WIFI usmerjevalnik. Na modemu vam lahko uredimo vklop “bridge mode” načina, ki omogoča uporabo lastnega usmerjevalnika.
15. Kako vzpostavim brezžično povezavo na računalniku z operacijskim sistemom Windows 7?

    1. Odprite meni Start.
    2. Kliknite Nadzorna plošča (Control panel) > Središče za omrežje in skupno rabo (Network and Sharing Center).
    3. Izberite možnost na levi strani Spreminjanje nastavitev kartice (Change adapter settings).
    4. Z desnim klikom izberite Brezžična omrežna povezava (Wireless Network Connection) > Vzpostavi/prekini povezavo (Connect/Disconnect).
    5. Izberite ime brezžične povezave, nastavljene na vašem usmerjevalniku, v polje Varnostni ključ omrežja (Security key) vnesite geslo in potrdite z OK.
    6. Uspešno ste povezani v svoje brezžično omrežje.

16. Ali imam na internetno omrežje lahko priključenih več računalnikov ali drugih naprav?

    Na omrežje ima stranka lahko priklopljenih več računalnikov ali drugih naprav, vendar za to potrebuje ustrezno opremo. Večina naših modemov to omogoča, saj imajo že vgrajen ali dodan WIFI usmerjevalnik (router).

17. Kaj naj storim v primeru nedelovanja internetne povezave?

    Ponovno zaženite modem in računalnik. Modem ponovno zaženete tako, da ga izklopite iz elektrike in po 10 sekundah znova priklopite. V primeru, da je priklopljen tudi Wi-Fi usmerjevalnik oziroma router, uporabite enak postopek še za usmerjevalnik. Če internet še vedno ne deluje, nas kontaktirajte prek spletnega klepeta.

    Pri kontaktu boste potrebovali naslednje podatke: ime in priimek naročnika oziroma podjetja, naslov, tip modema oziroma način povezave, na primer optika ali kabelski internet, tip operacijskega sistema na vašem računalniku, na primer Windows, Linux ali MacOS, datum in okvirno uro, ko se je težava pojavila, ter telefonsko številko, na kateri ste dosegljivi.

    Če ste naročnik naše fiksne telefonije, prosimo, uporabite mobilni telefon, ker je v večini primerov treba ponovno zagnati modem in bi se v primeru klica prek naše fiksne telefonije klic prekinil.

18. Kako preverim svoj zunanji naslov IP?

    Obstaja več načinov, kako preveriti naslov IP. Enostavno lahko naslov IP preverite prek spletnega mesta https://www.whatismyip.com/, možno pa ga je preveriti tudi v nastavitvah vašega modema/usmerjevalnika ali mrežne kartice.

19. Ali lahko pridobim statični naslov IP in kako zaprosim zanj?

    Strankam omogočamo tudi pridobitev statičnega naslova IP. Uporabnik lahko proti plačilu statični naslov IP naroči z dopisom, poslanim na naš naslov ali elektronski naslov [email protected]

20. Kaj je Wi-Fi?

    Wi-Fi je tehnologija, ki omogoča brezžično povezavo različnih naprav (računalniki, telefoni, tablice, …) v omrežje.

21. Kje na modemu najdem geslo za povezavo Wi-Fi?

    Podatki za povezavo Wi-Fi so navedeni na nalepki, ki jo najdete na spodnji strani modema/usmerjevalnika. Za več informacij lahko preverite navodila svoje naprave.

22. Ali ponujate brezžični usmerjevalnik oz. povezavo Wi-Fi?

    Ob sklenitvi naročniškega razmerja za izbrani paket, ki vključuje internetne storitve, vam v uporabo zagotovimo tudi brezžični usmerjevalnik oz. povezavo Wi-Fi. Za zahtevnejše uporabnike ponujamo možnost naročila zmogljivejšega brezžičnega usmerjevalnika.

23. Kakšen je postopek za spremembo internetne hitrosti paketa?
    Spremembo paketa lahko uredite prek elektronske pošte [email protected], pokličete v kontaktni center 070700700, obiščete našo poslovalnico ali nas kontaktirate prek spletnega klepeta. Spremembo paketa je potebno potrditi z podpisom pogodbe.
24. Kateri so spletni pregledovalniki elektronske pošte?
    • Domena triera.net
      
    • Domene masicom.net, sedmica.net, cultos.net, donazga.net, lj-kabel.net: http://mailer.masicom.si/
      
    • Domena telemach.net
      
    • Domena t-1.si
25. Koliko naprav imam lahko registriranih v omrežju UNIFI?
    Obveščamo vas, da z 31. 5. 2024 aplikacija Unifi, ki je vključevala tudi storitev Unifi Travel, ki je na voljo naročnikom mobilnih paketov in fiksnih paketov s storitvijo interneta, ni več uradno podprta. Posledično aplikacija ni več na voljo v uradnih trgovinah z aplikacijami in ni več na voljo v paketih za nove naročnike.
26. Ali za delovanje interneta potrebujem modem in kje ga lahko kupim?

    Za delovanje interneta potrebujete modem. Vso potrebno opremo vam ob priklopu zagotovi Telemach.

27. Kaj potrebujem za vzpostavitev internetne povezave?

    Za vzpostavitev internetne povezave potrebujete računalnik, ki vsebuje mrežno kartico in ima nameščen operacijski sistem.

28. Kako vzpostavim brezžično povezavo na računalniku z operacijskim sistemom Windows 8?

    1. Odprite meni Start.
    2. Izberite Nadzorna plošča (Control panel) > Središče za omrežje in skupno rabo (Network and Sharing Center).
    3. Izberite možnost na levi strani Spreminjanje nastavitev kartice (Change adapter settings).
    4. Z desnim klikom izberite Brezžična omrežna povezava (Wireless Network Connection) > Vzpostavi/prekini povezavo (Connect/Disconnect).
    5. Izberite ime brezžične povezave, nastavljene na vašem usmerjevalniku, v polje Varnostni ključ omrežja (Security key) vnesite geslo in potrdite z OK.
    6. Uspešno ste povezani v svoje brezžično omrežje.