Zakaj mora biti sporočilo poslano z verificiranega e-naslova?
V Telemachu želimo osebne podatke in podatke o naročniških razmerjih naših uporabnikov čim bolje zaščititi. Zato pri komunikaciji po elektronski pošti uvajamo dodaten varnostni korak.
Če nam pišete v zvezi s svojim naročniškim razmerjem, mora biti sporočilo poslano z e-naslova, ki je pri nas že verificiran oziroma potrjen kot vaš kontaktni e-naslov. Tako zmanjšujemo možnost, da bi do vaših podatkov ali informacij o naročniškem razmerju dostopala nepooblaščena oseba.
Kaj je verificiran e-naslov?
Verificiran e-naslov je e-naslov, ki je pri Telemachu že potrjen in povezan z vašim naročniškim razmerjem.
Vaš e-naslov je verificiran, če ste z njim že opravili registracijo v portalu Telemach ali nanj prejemate elektronske račune.
Katere podatke moram navesti, ko Telemachu pišem po elektronski pošti?
Za varno in učinkovito obravnavo vašega sporočila nam pišite z verificiranega e-naslova ter v sporočilu navedite:
- številko kupca ali
- davčno številko naročnika.
Tako bomo lahko vaše naročniško razmerje ustrezno prepoznali in vaše sporočilo varno obravnavali.
Kaj se zgodi, če pišem z e-naslova, ki ni verificiran?
Če nam pišete z e-naslova, ki pri nas še ni verificiran, vašega sporočila, kadar se nanaša na podatke ali naročniško razmerje, ne bomo mogli obravnavati.
Najprej boste morali verificirati svoj e-naslov, nato pa nam ponovno pisati z verificiranega e-naslova in v sporočilu navesti tudi številko kupca ali davčno številko naročnika.
Kako verificiram svoj e-naslov?
E-naslov lahko verificirate z registracijo v portalu Telemach, na naslovu https://telemach.si/account/registration.
Po uspešno opravljeni verifikaciji nam ponovno pišite z verificiranega e-naslova.
Zakaj ni dovolj, da v sporočilu navedem številko kupca ali davčno številko?
Številka kupca ali davčna številka nam pomagata prepoznati naročniško razmerje, vendar lahko z dodatnim preverjanjem e-naslova zagotovimo višjo raven zaščite vaših podatkov.
Gre za dodaten varnostni korak, s katerim želimo zmanjšati tveganje nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov in informacij o naročniškem razmerju.
Kaj lahko storim, če potrebujem pomoč pri verifikaciji?
Če pri verifikaciji e-naslova potrebujete pomoč, smo vam na voljo prek spletnega klepeta na naši spletni strani.