V razdelku Več informacij si lahko preberete najpogostejša vprašanja in odgovore v zvezi z dodajanjem storitev oz. pogodb v naročniškem portalu in mobilni aplikaciji Telemach.
Več informacij
-
Kako si lahko v portal dodam fiksni paket, na katerega sem naročen?
Pri prijavi v portal nas pričaka pregled naših storitev. Če še nimamo dodanih nobenih fiksnih storitev, jih lahko dodamo s klikom na vaš profil (človeška figura v zgornjem desnem kotu). Ponudi se možnost »Dodaj e«. S klikom na to možnost, se bo odprlo okno, tam pa izberite »Dodaj fiksno ali mobilni internet pogodbo«. Vpišete številko pogodbe, ki jo najdete na računu za storitve, in nadaljujete s pomočjo vodiča.
-
Kako si lahko v portal dodam mobilni paket, na katerega sem naročen?
Pri prijavi v portal nas pričaka pregled naših storitev. Če še nimamo dodanih nobenih mobilnih storitev, jih lahko dodamo s klikom na:
"Dodaj mobilno številko".
Odprlo se bo okno, kjer vpišemo mobilno številko, ki jo želimo dodati. Potrdimo s klikom na "Naprej".
Na dotično mobilno številko prejmemo geslo, ki je običajno v obliki 6-mestne številke. To geslo vpišemo na naslednjem koraku. Če je tukaj prišlo do težave, lahko ponovno pošljemo geslo s klikom na "Ponovno pošlji kodo".
Zaključimo s "Potrdi".
Če je prišlo pri vpisu do napake, lahko storitev odstranimo na zaslonu za urejanje profila.
-
Eno od storitev želim registrirati pod drugim profilom. Kako lahko to storitev odstranim?
Storitve lahko naknadno dodajamo ali odstranjujemo na domačem zaslonu.
Tukaj so fiksne storitve prikazane z naslovom, kjer so nameščene, mobilne storitve pa z mobilno številko.
Ko kliknemo na storitev, ki jo želimo odstraniti, nam odpre seznam vseh sestavnih delov te storitve in dodatnih paketov, ki so omogočeni za to storitev.
Tukaj nato lahko v prvi vrstici kliknemo na ikono svinčnika, kjer lahko spremenimo ime profila, oznako storitev ali pa odstranimo storitev s klikom na:
"To storitev odstrani iz profila".
Po kliku nas pozove, ali si res želimo odstraniti storitev. Potrdimo s klikom na "V redu".