Internetna hitrost je omejena glede na izbrani naročniški paket. Za spremembo internetne hitrosti je potrebna sprememba obstoječega naročniškega paketa v enega izmed višjih paketov.

V okviru paketne ponudbe so storitve med seboj neločljivo povezane, pri čemer določene storitve ni mogoče nadomestiti z neko drugo storitvijo.

Zakup višje programske sheme in dodatni programskih paketov je možen. Mesečna naročnina se zaračuna po veljavnem ceniku. Naročilo lahko oddate na portalu Moj Telemach, brezplačni telefonski številki 080 22 88 ali stopite v stik z nami preko spletnega klepeta.

Ponudba digitalnih trojčkov se razlikuje glede na tehnologijo, preko katere lahko na vašem naslovu omogočimo priklop. Naše storitve temeljijo na hibridnem optično-koaksialnem omrežju.

Storitve ponujamo tudi preko brezžičnega sistema Lastovka, satelitskega sistema Total TV in Telekomovega omrežja ADSL in optičnega omrežja.

Sprememba paketa ni možna le v primeru, da imate sklenjeno naročniško razmerje v okviru akcijske ponudbe v obdobju upravičenosti do popusta pri mesečni naročnini. Pri spremembi paketa lahko stroški iz obstoječega naročniškega paketa nastanejo le, če imate sklenjeno naročniško razmerje v sklopu akcijske ponudbe, v okviru katere ste bili deležni posebnih ugodnosti, in želite pred iztekom pogodbene vezave preiti na manjši paket od obstoječega.

Digitalni trojček je paketna ponudba, kjer so storitve neločljivo povezane, zaradi česar razčlembe cene posameznih storitev v sklopu paketa trojček, ni možno opredeliti.

V uporabi imate lahko največ tri telefonske številke. Za uporabo tretje telefonske številke morate priklopiti dodaten modem. Dodatna številka se obračunava po veljavnem ceniku.

V sklopu paketa trojček, vam zagotovimo priključek za stacionarno telefonijo, uporaba stacionarnega telefonskega aparata pa ni nujna za delovanje storitev.

Net2GO je predplačniški mobilni internet paket, ki ga ponujamo prav vsakomur, ki si želi mobilni internet uporabljati povsod v Sloveniji, kjer je na voljo mobilno omrežje Telemach. Uporabnik ob nakupu paketa Net2GO prejme kartico SIM z mobilno številko.

Net2GO lahko kupite v vseh poslovnih enotah in na posredniških mestih Telemach, trgovinah Tuš, bencinskih servisih Petrol, OMV in MOL, trgovinah M-Tehnika, Big Bang in Harvey Norman ter kioskih Delo prodaja.

Polnitev predplačniške internetne številke Net2GO se opravi po enakem postopku kot polnitev predplačniške številke Free2GO. Možen je nakup vrednostnih kartic za 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR in 20 EUR. Kartico SIM Net2GO vstavite v napravo, ki omogoča vnos ukaznega niza, in vnesite *123*12-mestno številko vrednostne kartice# ter pritisnite tipko za klic. Polnitev lahko opravite tudi sami na portalu moj.telemach.si ali pa pokličete v center za pomoč uporabnikom na 080 22 88.

Kartico SIM Net2GO vstavite v modem USB ali drugo napravo (telefon, tablica, osebni računalnik itd.). Ob prvi povezavi s spletom se aktivira internetna seja in zaračuna se 1 EUR. Seja velja točno 24 ur od vzpostavitve prve zaračunljive seje. V 24 urah od zakupa se lahko uporabnik s spletom poveže tako pogosto, kot želi, in uporablja neomejen prenos podatkov.

Net2GO omogoča tudi uporabo ostalih storitvev, vendar se vsaka opravljena storitev zaračuna po rednem ceniku tarife predplačniškega paketa Free2GO. Cenik uporabe ostalih storitev lahko poiščete na naši spletni strani.

Če menite, da boste Net2GO uporabljali več dni v mesecu, lahko aktivirate mesečni paket, ki vam prinaša neomejen prenos podatkov do konca meseca. Mesečni paket znaša 15 EUR in velja za tekoči koledarski mesec, v katerem je bil vklopljen. Mesečni paket se samodejno podaljšuje iz meseca v mesec, dokler ga uporabnik ne izklopi sam. Paket vklopite tako, da pošljete sporočilo SMS na številko 7070 z naslednjo vsebino: pps surfajneomejen vklop. Za izklop pošljite sporočilo z vsebino: pps surfajneomejen izklop.

V ponudbi imamo paket Net2GO s kartico SIM, ki stane 5 EUR, in paket Net2GO s kartico SIM in modemom USB, ki stane 39,99 EUR. V obeh paketih kupcem brezplačno podarjamo 96 ur neomejenega brskanja.

Paket za 5 EUR vsebuje internetno kartico SIM Net2GO, ki vključuje 96 ur neomejenega dostopa do interneta od prve aktivacije, navodila za uporabo ter zahtevek za prenos številke od drugega operaterja.

Paket vsebuje internetno kartico SIM Net2GO, ki vključuje 96 ur neomejenega dostopa do interneta od prve aktivacije, navodila za uporabo, zahtevek za prenos številke od drugega operaterja ter modem USB.

Net2GO omogoča enostaven ter izjemno ugoden brezžičen dostop do mobilnega interneta. Nima mesečne naročnine in pogodbene vezave ter je enostaven za uporabo, poleg tega pa nudi enostavno polnitev po potrebi. Deluje v najsodobnejšem mobilnem omrežju Telemach, zaračunavanje storitve Net2GO pa ni vezano na koledarske dneve, temveč je odvisno od trenutka aktivacije in velja za 24 ur. Za dostop vam tako zaračunamo le takrat, ko internet dejansko uporabljate.

Uporabnik storitve Net2GO lahko gostuje in uporablja vse storitve tudi v tujini. Cenik uporabe storitev v tujini lahko poiščete na naši spletni strani. Cene storitev določa tuji operater.

Spremembo paketa lahko uredite preko spletnega naročila (Naroči zdaj), spletnega klepeta, elektronske pošte info@telemach.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 22 88.

Že pri prvem priklopu vam je dodeljen poštni predal z naslovom, kot na primer ime.priimek@telemach.net. Podatke zanj vam izroči tehnik, ko vam pride uredit priključek za internet.

Vsak naročnik interneta ima lahko do 5 poštnih predalov. Pri naslovu novih poštnih predalov upoštevamo vaše želje, seveda če ta naslov še ni zaseden.

Za dodatne poštne predale nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 22 88, da se izda zahtevek za njegovo ustvaritev. Podatke vam bodo še isti ali takoj naslednji dan poslali po pošti na dom.

Ne. Vso potrebno opremo zagotovi Telemach.

IP pomeni internet protokol; IP številka je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v internet mreži. Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta. Ob prijavi jo računalniku, strežnik dodeli samodejno.

Hitrost je odvisna od paketa, ki ste ga izbrali. Hitrost prenosa podatkov iz interneta je odvisna od veliko dejavnikov. Predvsem pa od pasovne širine, preko katerih so vključene naprave (internet strani), do katerih dostopate, v internet omrežje. Maksimalna dosežena hitrost je tako omejena s hitrostjo vašega priklopa in hitrostjo linije, preko katere je vključena naprava (internet stran) do katere želite dostopati.

Da. Iz tehničnih razlogov vam ne moremo nuditi samo internetnega priključka. Internet ponujamo na aktivnem priključku digitalne televizije in preko Telekomovega ADSL in optičnega omrežja v sklopu paketne ponudbe.

Dostop do interneta preko Telemachovega kabelskega omrežja je možen znotraj območja, ki ga pokriva Telemach in sicer v objektih, ki imajo prenovljeno kabelsko napeljavo.

Uporabniki kabelskega interneta lahko postanejo vsi naročniki na Telemachovo televizijo.

Kabelski internet je storitev, ki vam omogoča, da do interneta dostopate preko kabelske infrastrukture, ki se uporablja zlasti za prenos televizijskih programov.

Video klub je storitev videa na zahtevo s filmskimi uspešnicami, najnovejšimi filmi iz kinematografov, serijami in glasbo.

Nobenega čakanja na pravo uro. Nobene poti v videoteko. Nobenega klica. Telemachova storitev Video klub vam omogoča, da si izberete film ali drugo vsebino iz širokega nabora - kadarkoli in kar prek vaše televizije.

Za spremljanje programov v visoki ločljivosti, potrebujete ustrezen digitalni sprejemnik, kateri omogoča HDMI povezavo z vašim televizijskim sprejemnikom. Če imate v uporabi televizijski sprejemnik z vgrajenim DVB-C kanalnikom, vam spremljanje HD programov omogoča tudi Modul CI.

Časovne funkcije so: Premor ( ob gledanju v živo lahko sliko zaustavite ), Na Začetek ( če ste zamudili začetek predvajane vsebine, jo lahko prevrtite na začetek predvajanja ), Zamujeno 72h ( izbrane programe lahko spremljate za 72h nazaj ), Snemanje ( želeno vsebino lahko posnamete na zunanji trdi disk ).

Ne. V kolikor je vaša televizija novejša, podpira DVB-C in ima režo za Conax modul lahko gledate digitalne programe z enim daljinskim upravljalnikom.

Menjava digitalnih sprejemnikov je možna. Menjava digitalnih sprejemnikov se zaračuna v enkratnem znesku in po veljavnem ceniku.

Da. Digitalne programe lahko spremljate preko aplikacije D3 GO na podprtih napravah.

Programski paketi so kreirani glede na povpraševanje naročnikov. Vaše zadovoljstvo nam je zelo pomembno, zato se trudimo ustvariti programsko shemo, katera bi zadovoljila čim več različnih okusov. Ravno iz tega razloga je na voljo več različnih paketov digitalne televizije, med katerimi je razlika v številu programov. Programsko shemo, kjer so programi razvrščeni po programskih paketih si lahko ogledate tukaj.

Programe kabelske televizije lahko brezplačno spremljate tudi ob prehodu na izbrani paket digitalne televizije.

Televizijske programe lahko spremljate na treh televizijskih sprejemnikih. Za spremljanje digitalnih programov na dodatnih televizijskih sprejemnikih je potreben najem dodatnega digitalnega sprejemnika. Mesečna naročnina zanj se zaračunava po veljavnem ceniku.

Lahko se naredi. V primeru, da preusmeriš na mobilno telefonsko številko se storitev zaračunava po veljavnem ceniku operaterja, ki ga imaš.

Sporočila UniFon delujejo podobno kot pri drugih aplikacijah za spletni klepet (aplikacije za pošiljanje sporočil). Izmenjava sporočil UniFon je možna izključno med osebami, ki imajo nameščeno in aktivirano aplikacijo UniFon.

Kako lahko začnete pošiljati sporočila?

Kliknite ikono Stiki na sredini zgornjega dela zaslona, poiščite željeni stik in se prepričajte, da ima na desni strani poleg imena in priimka ikono UNIFON. Kliknite na gumb Brezplačno sporočilo in pošljite željeno besedilo sporočila ali fotografije ter video ali zvočni posnetek.

Drugi način je, da na zaslonu sporočila tapnete tri pike (meni Android) in izberete možnost Novo sporočilo.

Zaslon lahko uporabite kot obstoječo tipkovnico za klice z mobilnega telefona. Svoje stike lahko kličete na enak način kot pri običajni rabi mobilnega telefona.

Na primer:

• Ko kličete številko v fiksnem telefonskem omrežju v Ljubljano: 01xxxxxxx
• Ko kličete številko v Mariboru: 02xxxxxxx
• Ko kličete mobilno številko v Sloveniji: 041xxxxxxx
• Ko kličete v tujino, je izhodna koda za klice 00, nato pa vpišite kodo države, v katero kličete, ter številko mobilnega ali fiksnega telefona.

Za delovanje UNIFON morate imeti vključeno:

• storitev Telemach fiksno digitalno telefonijo,
• hitro Internetno povezavo Wifi ali mobilno 3G/4G,
• brezplačno aplikacijo UniFon, ki jo uporabnik namesti iz Google Play ali Apple Store trgovine,
• aktivacijo storitve preko aplikacije UniFon.

Lahko se naročijo dodatne minute, ki so zaračunane na podlagi dodatnega paketa telefonije.

S pritiskom na ikono Stiki na sredini zgornjega dela zaslona boste odprli imenik s svojimi stiki.

Stiki so razdeljeni v tri poglede:

• VSI - vsi dostopni stiki iz imenika na vašem telefonu
• UNIFON – vsi vaši stiki, ki imajo nameščeno aplikacijo UniFon, s katerimi lahko izmenjujete brezplačne klice, sporočila ter video in zvočne posnetke
• PRILJUBLJENI - stiki, ki ste jih označili kot priljubljene

• Brezplačne klice v omrežju Telemach,
• Brezplačne klice znotraj skupine UNITED GROUP,
• Brezplačne klice med uporabniki UniFon,
• Brezplačno tekstovno komuniciranje med uporabniki UniFon,
• Deljenje avdio in video vsebin med uporabniki UniFon,
• Najcenejše klici v tujino.

Vsi naročniki Telemach fiksne digitalne telefonije. Aplikacijo lahko brezplačno namestijo na 5 različnih naprav.